باشرت وحدة الجزائرية للمياه بولاية سطيف تنفيذ حملة ميدانية واسعة لتحديث بيانات المشتركين، ضمن المبادرة الوطنية “اعرف زبونك”، في خطوة تستهدف تطوير آليات تسيير المرفق العمومي والارتقاء بالخدمات الرقمية، من خلال إنشاء قاعدة معلومات دقيقة تواكب مسار التحول الرقمي الذي يشهده القطاع.
وتندرج هذه العملية في إطار تنفيذ توجيهات وزارة الري الرامية إلى تسريع رقمنة الخدمات الإدارية، حيث تعمل المؤسسة على جمع وتحيين المعطيات الأساسية الخاصة بالمشتركين، بما يسمح بتحسين جودة التكفل بطلباتهم وتعزيز فعالية التواصل معهم عبر مختلف القنوات الرقمية.
وتركز الحملة على تحديث الرقم التعريفي الوطني للمشتركين، إلى جانب تحيين أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، بهدف ضمان دقة البيانات واعتمادها مستقبلاً في تقديم خدمات إلكترونية حديثة، فضلاً عن تسهيل الاتصال بالمواطنين وإعلامهم بمختلف المستجدات المتعلقة بخدمات المؤسسة.
ومن المنتظر أن تمهد هذه العملية لإطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة، من بينها الفاتورة الإلكترونية، والإشعارات الآلية عبر الرسائل النصية، وإتاحة متابعة الملفات والطلبات والشكاوى عن بعد، بما يختصر آجال المعالجة ويقلل من تنقل الزبائن إلى الوكالات التجارية.
وأكدت وحدة الجزائرية للمياه أن جميع المعلومات التي يتم تحصيلها خلال الحملة ستخضع للتشريع الوطني الخاص بحماية المعطيات الشخصية، ولن تُستغل إلا في إطار تحسين تسيير الاشتراكات وتطوير مستوى الخدمة العمومية، بما يضمن الحفاظ على سرية بيانات المشتركين.
ودعت المؤسسة زبائنها إلى المساهمة في إنجاح هذه المبادرة من خلال التوجه إلى الوكالات التجارية أو الاستفادة من الوسائل الرقمية المخصصة لهذا الغرض، مع إحضار بطاقة التعريف الوطنية ورقم الهاتف الشخصي، قصد استكمال إجراءات تحديث البيانات والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي سيتم إطلاقها مستقبلاً.
