في خطوة جديدة نحو تعزيز الشفافية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلنت هيئة وسيط الجمهورية عن إطلاق نافذة إلكترونية على موقعها الرسمي.
تهدف هذه المبادرة إلى تمكين المواطنين من إبداء آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى التكفل بانشغالاتهم بعد استقبالهم في المندوبيات المحلية أو على مستوى المصالح المركزية للهيئة.
وتأتي هذه الخطوة تحت شعار “رأيكم يهمنا لتحسين خدماتنا”، حيث سيتمكن المواطنون من تقديم تقييماتهم حول الخدمات المقدمة لهم، مما يساعد الهيئة في التعرف على نقاط القوة والضعف في عملياتها المختلفة. كما سيمكن هذا الفضاء الإلكتروني من تعزيز التواصل المباشر مع الجمهور وضمان استجابة سريعة وفعّالة لملاحظاتهم.
وأكدت هيئة وسيط الجمهورية أن هذا التوجه يندرج في إطار سياستها الرامية إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز دورها كحلقة وصل بين المواطن والإدارة العامة، مشددة على أهمية المشاركة المجتمعية في تعزيز الأداء المؤسسي.
وتسعى الهيئة من خلال هذه المبادرة إلى تحقيق التحسين المستمر في خدماتها بما يضمن رضا المواطنين ويعزز ثقتهم في عمل الهيئة.
