أطلقت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية منصة رقمية جديدة تحت اسم «تواصل – صوت المستهلك»، تتيح للمواطنين عبر مختلف ولايات الوطن التبليغ عن التجاوزات التجارية، بما فيها عدم إشهار الأسعار ومخالفة الأسعار المحددة وشروط النظافة، إلى جانب الإبلاغ عن اضطرابات التموين بالمواد واسعة الاستهلاك.
وتتوفر المنصة حاليًا عبر الويب من خلال الرابط: https://tawassol.commerce.gov.dz، على أن يُتاح تطبيق خاص بها مستقبلًا عبر متجر «بلاي ستور»، وفق الشروح المقدمة خلال عرضها من طرف إطارات الوزارة.
وتهدف هذه الخدمة إلى تسريع وصول المعلومات إلى مصالح الرقابة، بما يسمح بتوجيه التدخلات ومتابعة التجاوزات المسجلة. كما تتيح للمستخدم إرفاق التبليغات بالصور والفيديوهات وتحديد الموقع الجغرافي، مع إمكانية متابعة مراحل معالجة الطلب، وتوفير الخدمة بثلاث لغات.
وأكد مسؤولو الوزارة أهمية مشاركة المواطنين والمتعاملين الاقتصاديين وجمعيات حماية المستهلك في الإبلاغ عن الممارسات غير القانونية، مشيرين إلى أن المنصة تتضمن أيضًا فضاءً للاطلاع على حقوق المستهلك وسلامة المنتجات والوسم وثقافة الاستهلاك.
ويأتي إطلاق «تواصل – صوت المستهلك» لتعزيز حماية المستهلك وتحسين فعالية الرقابة التجارية، بالاستفادة من التفاعل المباشر بين المواطنين والإدارة.
